Terma dan Syarat

1. Tentang terma ini

AirDataLink ialah jenama milik penuh Sonoflex Sdn. Bhd. ("AirDataLink", "kami"). Terma dan Syarat ini terpakai apabila anda guna laman web atau app AirDataLink, atau membeli atau guna eSIM daripada kami. Dengan membuat pesanan, anda bersetuju dengan terma ini dan dasar dalam seksyen 13. Jika anda tidak bersetuju, jangan buat pesanan.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan boleh membuat kontrak yang mengikat untuk membeli daripada kami. Butiran yang anda beri mesti tepat, dan anda mesti dibenarkan menggunakan kaedah bayaran yang anda pilih.

Terma ini disediakan dalam bahasa Inggeris dan bahasa Melayu. Jika kedua-dua versi berbeza, versi bahasa Inggeris yang terpakai.

2. Apa yang kami jual

AirDataLink ialah platform e-dagang. Kami menjual semula eSIM perjalanan prabayar dan pelan data yang disediakan oleh rakan kongsi kami, dan menghantarnya secara elektronik. Perkhidmatan data selular itu sendiri disediakan oleh rakan kongsi rangkaian kami, bukan oleh AirDataLink.

Setiap halaman produk menunjukkan destinasi, kuota data, tempoh sah, cara pelan bermula dan syarat lain. Butiran ini sebahagian daripada pesanan anda.

Kami boleh menukar, menggantikan atau berhenti menjual mana-mana pelan pada bila-bila masa. Ini tidak menjejaskan pelan yang sudah anda beli.

3. Akaun anda

Apabila anda membuat pesanan pertama, kami mencipta akaun AirDataLink untuk alamat e-mel anda. Anda log masuk dengan OTP yang kami e-mel kepada anda, atau dengan Google, Apple atau kata laluan jika anda menetapkannya. Pastikan e-mel dan cara log masuk anda selamat; anda bertanggungjawab atas semua yang dilakukan melalui akaun anda. Kami boleh menggantung atau menutup akaun yang disalah guna atau melanggar terma ini.

4. Sebelum anda membeli

Anda mesti semak bahawa telefon anda menyokong eSIM, tidak dikunci kepada telco tertentu, dan sesuai dengan pelan serta destinasi yang anda pilih. Kami tidak bertanggungjawab jika telefon anda tidak sesuai, dikunci atau tidak ditetapkan dengan betul.

Sesetengah eSIM hanya boleh dipasang sekali atau pada satu telefon saja. Memadam, memindahkan atau memasang eSIM terlalu awal boleh menyebabkan eSIM tidak boleh digunakan atau memulakan tempoh sahnya. Jika halaman produk memberi arahan yang lebih ketat, ikut arahan itu.

5. Harga dan bayaran

Harga ditunjukkan dalam mata wang yang anda pilih. Amaun dan mata wang dalam ringkasan akhir checkout ialah amaun yang anda bayar. Bank atau penyedia kad anda mungkin mengenakan fi penukaran mata wang atau fi luar negara sendiri.

Bayaran diurus oleh penyedia bayaran kami, tertakluk pada terma dan semakan keselamatan mereka sendiri. Sesetengah kaedah, seperti perbankan dalam talian dan e-dompet, mengambil bayaran serta-merta.

Jika anda bayar dengan kad, bank anda mungkin menunjukkan amaun itu sebagai ditahan sementara kami menyediakan eSIM anda, dan kami mengambil bayaran apabila eSIM sudah sedia. Jika kami tidak dapat membekalkan sesuatu eSIM, kami akan melepaskan amaun itu atau membuat Refund.

Kami boleh menolak, menahan, mengehadkan atau membatalkan mana-mana pesanan mengikut budi bicara kami, termasuk apabila bayaran gagal, butiran tidak lengkap, pelan tidak tersedia, atau kami mengesyaki penipuan atau salah guna. Jika kami membatalkan pesanan yang sudah anda bayar, kami akan membuat Refund untuk amaun yang anda bayar.

Jika harga atau butiran produk dipaparkan secara salah, kami tidak wajib membekalkan produk pada harga itu; kami akan membatalkan pesanan dan membuat Refund kepada anda.

6. Penghantaran

Kami menghantar eSIM anda secara elektronik: melalui e-mel ke alamat yang digunakan untuk pesanan (atau kepada orang yang anda hantarkan eSIM itu) dan dalam akaun anda. Kebanyakan pesanan sampai dalam masa 15 minit selepas bayaran diluluskan dan semakan kami selesai. Ini anggaran, bukan jaminan; sesuatu pesanan mungkin mengambil masa lebih lama jika perlu semakan tambahan.

Guna alamat e-mel yang boleh menerima e-mel, dan semak folder spam atau junk anda. Jika anda menutup semua e-mel kami, alamat itu tidak boleh digunakan untuk membeli atau Top up sehingga anda membukanya semula. Jika e-mel kami ke alamat anda gagal dihantar atau dilaporkan sebagai spam, alamat itu tidak boleh digunakan sehingga kami menyemaknya.

Hubungi kami jika pesanan anda belum sampai 15 minit selepas bayaran.

7. Menggunakan eSIM anda

Setiap eSIM ada tarikh “Gunakan sebelum”. Pasang dan mula menggunakannya sebelum tarikh itu. eSIM yang sudah melepasi tarikh itu tidak boleh diganti atau di-Refund.

Liputan, kelajuan dan ketersediaan rangkaian bergantung pada rakan kongsi rangkaian kami dan keadaan setempat. Pelan mungkin tertakluk pada had penggunaan saksama rangkaian, yang boleh mengurangkan kelajuan anda. Rangkaian, kelajuan atau teknologi yang ditunjukkan pada halaman produk bukan jaminan.

Rangkaian yang digunakan eSIM ditetapkan oleh perkhidmatan selular dan boleh berubah tanpa notis. Liputan bergantung pada rangkaian di kawasan itu, peranti anda dan keadaan lain, dan 4G serta 5G bergantung pada apa yang ditawarkan oleh rangkaian itu di sana. Kami cuba memastikan senarai rangkaian bagi setiap pelan sentiasa terkini, tetapi ia hanya panduan dan bukan jaminan bahawa eSIM anda akan menggunakan rangkaian tertentu.

Top up ialah pakej baharu untuk eSIM yang sudah anda miliki. Melainkan kami memberitahu sebaliknya sebelum anda membayar, ia bermula apabila pakej semasa anda tamat: apabila tempohnya tamat atau datanya habis, yang mana dahulu, atau bagi pelan harian dan pelan dengan had penggunaan saksama, apabila tempohnya tamat. Sesetengah Top up menggantikan pelan semasa anda, dan baki data pada pelan itu mungkin hilang; kami akan memberitahu anda sebelum anda membayar.

Jika eSIM anda tidak berfungsi, hubungi kami segera, semasa pelan anda masih sah, dan ikut langkah troubleshoot kami. Beri rujukan pesanan anda dan, jika kami minta, ICCID dalam e-mel penghantaran anda. ICCID mengenal pasti eSIM anda; ia bukan kod QR yang digunakan untuk memasangnya.

8. Penggunaan yang dibenarkan

Anda mesti guna laman web, app dan eSIM kami mengikut undang-undang, termasuk undang-undang negara tempat anda menggunakannya. Jangan gunakannya untuk penipuan, akses tanpa kebenaran, spam, perisian berbahaya, jual semula tanpa kebenaran bertulis kami, atau apa-apa yang memudaratkan rangkaian, orang lain atau kami.

Kami atau rakan kongsi rangkaian kami boleh menggantung atau menamatkan eSIM atau akaun, tanpa Refund, jika kami percaya secara munasabah ia disalah guna atau digunakan bertentangan dengan terma ini.

9. Refund

Refund tertakluk pada Dasar Refund kami.

10. Kredit kedai dan Cashback

Kredit kedai boleh datang daripada Cashback atau tawaran lain, Refund yang anda terima sebagai Kredit kedai, atau kredit ihsan daripada kami. Setiap tawaran menunjukkan kadar, had dan syaratnya sendiri. Kredit kedai bukan wang tunai.

Cashback hanya diperoleh bagi pesanan yang dibuat semasa anda log masuk ke akaun anda.

Cashback boleh dibelanjakan 30 hari selepas pesanan anda.

Cashback tamat 12 bulan selepas masuk ke baki anda. Tarikh tamat yang ditunjukkan semasa anda menerimanya ialah tarikh yang terpakai.

Setiap baki mempunyai satu mata wang dan hanya boleh digunakan untuk checkout dalam mata wang itu. Log masuk untuk guna Kredit kedai. Ia tidak boleh dikeluarkan sebagai tunai atau dipindahkan kepada orang lain.

Pesanan dengan kupon promo biasa tidak mendapat Cashback. Kupon yang dinyatakan boleh mendapat Cashback mengikut tawaran yang dipaparkan.

Kredit kedai daripada Refund atau kredit ihsan adalah berasingan daripada Cashback, jadi tempoh tamat Cashback di atas tidak terpakai kepadanya. Kami akan memberitahu sebarang syarat apabila kami memberikannya.

Ganjaran daripada pesanan yang dibatalkan, di-Refund atau melibatkan penipuan boleh dibatalkan atau ditarik balik. Memadam akaun menyebabkan baki Kredit kedai dan ganjaran yang masih menunggu hangus; ia tidak dibayar keluar atau dipindahkan.

11. Tanggungjawab kami

Kami menjual dan menghantar eSIM dengan penjagaan yang munasabah. Tiada apa-apa dalam terma ini yang menghapuskan hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia. Selain itu, kami tidak bertanggungjawab atas:

• perkhidmatan rakan kongsi rangkaian kami, termasuk gangguan, liputan, kelajuan, kesesakan dan had penggunaan saksama;
• undang-undang, peraturan atau tindakan kerajaan yang mengehadkan atau menyekat sesuatu perkhidmatan;
• masalah yang berpunca daripada telefon anda, tetapannya, atau cara eSIM dipasang atau digunakan;
• perkara di luar kawalan munasabah kami;
• kerugian tidak langsung atau kerugian susulan, seperti kerugian perniagaan, sambungan perjalanan yang terlepas atau kos perjalanan tambahan.

Tanggungjawab keseluruhan kami bagi mana-mana pesanan terhad kepada amaun yang anda bayar untuk pesanan itu.

Maklumat di laman web dan app kami, seperti senarai liputan dan telefon yang sesuai, diberi dengan niat baik dan mungkin berubah.

12. Tanggungjawab anda

Anda bersetuju menanggung apa-apa kerugian, kos atau tuntutan yang kami alami kerana anda melanggar terma ini atau menyalah guna eSIM, laman web atau app kami.

13. Dasar lain

Dasar Refund, Dasar Privasi, Dasar Penghantaran dan Dasar Antipenipuan kami, serta sebarang notis pada halaman produk sebelum anda membeli, ialah sebahagian daripada terma ini.

14. Harta intelek

Nama, logo, laman web, app dan kandungan AirDataLink dimiliki oleh Sonoflex Sdn. Bhd. atau pemberi lesennya. Anda tidak boleh menyalin, menggunakan semula atau menerbitkannya tanpa kebenaran bertulis kami. Nama jenama lain milik pemiliknya masing-masing.

15. Umum

Jika mana-mana bahagian terma ini tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian lain masih terpakai. Jika kami tidak menguatkuasakan sesuatu terma dengan segera, kami masih boleh menguatkuasakannya kemudian. Terma ini dan dasar dalam seksyen 13 ialah keseluruhan perjanjian antara anda dan kami tentang pesanan anda.

16. Perubahan pada terma ini

Kami boleh mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Versi yang berkuat kuasa semasa anda membuat pesanan terpakai kepada pesanan itu. Tarikh di bahagian atas menunjukkan versi semasa.

17. Undang-undang yang terpakai

Terma ini tertakluk pada undang-undang Malaysia. Sila hubungi kami dahulu supaya kami boleh cuba menyelesaikan sebarang masalah. Sebarang pertikaian akan diputuskan oleh mahkamah Malaysia.

18. Hubungi kami

Soalan tentang terma ini boleh dihantar ke [email protected].