Dasar Antipenipuan

1. Tujuan

airdatalink berusaha melindungi pelanggan, kaedah pembayaran, inventori eSIM digital, pembekal telekomunikasi dan kedai dalam talian daripada penipuan serta penyalahgunaan. Kami boleh menyemak aktiviti yang kelihatan tidak selaras dengan pembelian yang sah atau penggunaan perkhidmatan yang sah.

2. Aktiviti yang boleh mencetuskan semakan

• Penggunaan kaedah pembayaran tanpa kebenaran pemegang akaun.
• Maklumat akaun, pesanan, pengebilan, identiti atau sokongan yang palsu, mengelirukan, dicuri atau tidak konsisten.
• Corak pesanan, refund, kredit kedai, afiliasi, kod sekali guna atau akses akaun yang luar biasa.
• Percubaan mendapatkan pemenuhan, refund, kredit, diskaun, komisen atau manfaat lain secara berganda.
• Penyalahgunaan caj balik, pakatan sulit, penjualan semula tanpa kelulusan atau pengelakan had produk atau pembekal.
• Penyalahgunaan automatik, trafik berniat jahat, eksploitasi kelemahan atau gangguan terhadap kedai dalam talian, API, akaun atau rangkaian.
• Penggunaan eSIM atau perkhidmatan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang, memperdaya atau dilarang.

3. Pengesahan

Kami boleh menjeda pesanan atau meminta maklumat tambahan yang terhad dan diperlukan untuk mengesahkan pembeli, pembayaran, peranti, penggunaan yang dimaksudkan atau transaksi. Kami tidak akan meminta anda menghantar kata laluan, kod sekali guna, nombor penuh kad pembayaran atau kod QR eSIM dalam mesej yang tidak diminta.

Kegagalan melengkapkan pengesahan yang munasabah boleh menyebabkan pesanan kekal ditahan atau dibatalkan. Pengesahan tidak menjamin bahawa pesanan akan diterima.

4. Tindakan yang boleh kami ambil

Bergantung pada risiko dan bukti yang tersedia, airdatalink atau penyedia huluan boleh menahan atau menolak pembayaran, melambatkan atau menghentikan pemenuhan, mengehadkan kuantiti, membatalkan pesanan, menggantung akses, menyahdayakan perkhidmatan eSIM yang terjejas jika boleh, menyimpan bukti berkaitan atau mengehadkan transaksi pada masa hadapan.

Kami boleh bekerjasama dengan penyedia pembayaran, pembekal telekomunikasi, pemegang akaun yang terjejas, penasihat, pengawal selia atau penguat kuasa undang-undang apabila semunasabahnya perlu dan sah. Kami tidak akan menganggap penipuan berlaku semata-mata kerana pelanggan mengemukakan permintaan sokongan yang tulen atau menggunakan hak undang-undang.

5. Pembayaran, refund dan kredit kedai

Pembayaran yang dikaitkan dengan penipuan yang disyaki boleh ditahan, dibalikkan, direfund atau dipertikaikan melalui penyedia pembayaran yang berkaitan, tertakluk pada keadaan transaksi dan undang-undang yang terpakai. Semakan penipuan mungkin melambatkan keputusan refund sementara bukti disemak.

Kredit kedai dan manfaat lain tertakluk pada peraturan kelayakannya sendiri. Pemberian kredit kedai yang diluluskan direkodkan sekali sahaja dan tidak boleh digandakan melalui percubaan semula, permintaan berganda atau akaun yang diselaraskan.

6. Melindungi akaun anda dan melaporkan kebimbangan

Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk e-mel dan akaun airdatalink , rahsiakan kod sekali guna dan butiran eSIM, semak mesej pesanan dan hubungi kami dengan segera tentang aktiviti yang tidak dikenali. airdatalink tidak akan meminta kata laluan atau nombor penuh kad pembayaran anda melalui sokongannya.

Laporkan pesanan atau kejadian akaun yang disyaki melibatkan penipuan kepada [email protected]. Sertakan rujukan pesanan yang berkaitan dan penerangan yang selamat tentang kebimbangan itu, tetapi jangan hantar kelayakan rahsia atau butiran penuh kad.

7. Semakan adil dan perubahan

Kawalan penipuan boleh membuat kesilapan. Pelanggan boleh meminta sokongan menyemak keputusan pesanan atau akses yang terjejas. Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila ancaman, penyedia dan keperluan undang-undang berubah; tarikh kuat kuasa di atas mengenal pasti versi semasa.