Dasar Penghantaran

1. Penghantaran digital sahaja

eSIM perjalanan dan pelan data ialah produk digital. Tiada apa-apa dihantar melalui pos atau kurier. Maklumat eSIM dan pemasangan disediakan secara elektronik selepas pembayaran dan semakan pesanan yang diperlukan berjaya.

2. Masa penghantaran

Pesanan eSIM biasanya dihantar dalam masa 15 minit selepas bayaran diluluskan dan semakan yang diperlukan selesai. Ini anggaran, bukan masa yang dijamin. Semakan bayaran, semakan penipuan, proses pembekal, ketersediaan stok, penghantaran e-mel atau masalah teknikal boleh menyebabkan kelewatan. Hubungi kami jika pesanan yang disahkan belum sampai selepas 15 minit.

Jika kami tidak dapat membekalkan pesanan yang diterima, kami akan menghubungi pembeli melalui e-mel pesanan dan mengendalikan pembayaran mengikut dasar refund yang diluluskan serta undang-undang yang terpakai.

3. Destinasi penghantaran

Penghantaran dikaitkan dengan alamat e-mel yang dimasukkan semasa pembayaran. Pembeli bertanggungjawab memasukkan alamat yang boleh diakses dan menyemak ketepatannya sebelum pembayaran.

Maklumat pesanan atau eSIM juga mungkin tersedia melalui akaun yang disahkan atau halaman akses e-mel dan kod sekali guna apabila ciri tersebut didayakan. Kawalan akses tidak mengubah tanggungjawab pembeli untuk melindungi butiran pemasangan eSIM.

4. Jika e-mel tidak diterima

1. Sahkan bahawa pembayaran telah selesai dan alamat e-mel pesanan adalah betul.
2. Semak folder spam, mel remeh, promosi dan folder yang ditapis.
3. Tunggu sehingga anggaran penghantaran yang ditunjukkan untuk pesanan telah berlalu.
4. Hubungi [email protected] daripada alamat e-mel pesanan dan sertakan rujukan pesanan.

Jangan sekali-kali hantar nombor penuh kad pembayaran, kata laluan, kod QR atau kod pengaktifan dalam mesej yang tidak diminta.

5. Pemasangan dan keserasian

Penghantaran elektronik tidak menjamin bahawa eSIM akan berfungsi pada setiap peranti. Sebelum membeli, sahkan bahawa peranti menyokong eSIM, tidak dikunci oleh pembawa dan sesuai untuk produk serta destinasi. Ikuti semua arahan pengaktifan dan pemasangan khusus produk.

6. Fi, pembatalan dan refund

Tiada kaedah penghantaran fizikal dipilih untuk pesanan digital sahaja. Ringkasan pembayaran akhir menunjukkan amaun yang perlu dibayar untuk pesanan. Permintaan pembatalan atau refund tertakluk pada Dasar Refund dan apa-apa notis khusus produk yang dibentangkan sebelum pembayaran.

7. Perubahan dan cara hubungi kami

Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila saluran atau proses penghantaran berubah. Tarikh kuat kuasa di atas mengenal pasti versi semasa.

Soalan berkaitan penghantaran boleh dihantar kepada [email protected].