Dasar Privasi

Maklumat yang kami kumpul

Kami mengumpul maklumat yang anda beri apabila anda membeli eSIM, daftar akaun, log masuk, menghubungi kami atau memohon untuk bekerjasama dengan kami, seperti nama, alamat e-mel dan butiran pesanan anda. Apabila anda meminta bantuan, kami juga mungkin mengumpul maklumat yang anda kongsi dengan kami, seperti mesej, screenshot dan butiran telefon anda.

Kami juga mengumpul sesetengah maklumat secara automatik apabila anda guna laman web dan app kami, seperti alamat IP, butiran peranti dan pelayar, serta cara anda guna perkhidmatan kami.

Kami menerima sesetengah maklumat daripada syarikat yang bekerjasama dengan kami, seperti rakan kongsi yang menyediakan eSIM kami, penyedia bayaran kami, dan Google atau Apple jika anda log masuk dengan akaun mereka.

Anda perlu memberi alamat e-mel yang boleh menerima e-mel, kerana kami menghantar eSIM, resit dan OTP untuk log masuk ke alamat itu. Tanpanya, kami tidak boleh menjual eSIM kepada anda.

Butiran kad anda dihantar terus kepada penyedia bayaran. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor penuh kad anda.

Cara kami guna maklumat anda

Kami guna data peribadi anda untuk:

• memproses pesanan dan bayaran anda, dan menghantar eSIM anda;
• mengurus akaun anda dan menunjukkan eSIM serta penggunaan data anda;
• memberi bantuan kepada anda;
• mencegah penipuan dan memastikan perkhidmatan kami selamat;
• memahami cara laman web dan app kami digunakan, supaya kami boleh menambah baiknya;
• memberi kredit kepada rakan kongsi yang merujuk pelanggan kepada kami;
• menghantar e-mel pemasaran, jika anda bersetuju untuk menerimanya;
• menyimpan rekod perniagaan dan mematuhi kewajipan undang-undang kami.

E-mel

Kami menghantar e-mel kepada anda tentang pesanan, eSIM, akaun anda dan sebarang masalah perkhidmatan yang menjejaskan anda. E-mel ini sebahagian daripada perkhidmatan.

Kami menghantar e-mel pemasaran hanya jika anda bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui akaun anda atau link dalam mana-mana e-mel pemasaran. Memadam akaun juga memberhentikan langganan anda.

Perkongsian maklumat anda

Kami tidak menjual, menyewakan atau menukar data peribadi anda.

Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan syarikat yang membantu kami menjalankan perkhidmatan, seperti penyedia bayaran, rakan kongsi yang menyediakan eSIM kami, serta penyedia e-mel, hosting, keselamatan, analitik dan khidmat pelanggan. Mereka hanya boleh menggunakannya untuk menyediakan perkhidmatan mereka kepada kami.

Kami juga boleh mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang, untuk melindungi pelanggan atau hak kami, untuk menyiasat penipuan, atau jika perniagaan kami disusun semula.

App kami

App iPhone dan Android kami mematuhi peraturan App Store Apple dan Google Play tentang cara app mengumpul dan menggunakan data anda. App kami hanya mengumpul apa yang diperlukan untuk berfungsi, seperti maklumat log masuk dan tetapan notifikasi anda.

Jika anda memasang salah satu aplikasi kami melalui iklan di App Store atau Google Play, aplikasi itu mungkin merekodkan kempen iklan yang membawa anda. Kami menyimpannya bersama pesanan anda untuk mengukur prestasi iklan kami dan tidak berkongsinya dengan pihak lain.

Kuki

Kami guna kuki untuk memastikan laman web kami berfungsi, seperti troli dan log masuk anda, untuk mengingati pilihan anda, untuk memahami cara laman web digunakan, dan untuk memberi kredit kepada rakan kongsi yang merujuk anda. Anda boleh membuang kuki melalui tetapan pelayar, tetapi troli dan log masuk anda mungkin tidak berfungsi.

Analitik dan penjejakan rakan kongsi

Kami guna analitik untuk memahami cara laman web dan app kami digunakan, dan penjejakan rakan kongsi untuk memberi kredit kepada rakan kongsi yang merujuk pelanggan kepada kami.

Jika pelayar anda menghantar isyarat Global Privacy Control, kami menganggapnya sebagai tidak bersetuju dengan kuki analitik dan pengiklanan.

Keselamatan

Kami melindungi data peribadi anda dengan langkah teknikal dan pengurusan, seperti sambungan yang disulitkan dan akses staf yang terhad. Tiada perkhidmatan dalam talian yang selamat sepenuhnya, jadi sila beritahu kami segera jika anda rasa butiran akaun atau eSIM anda telah terdedah.

Tempoh kami menyimpan maklumat anda

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang kami perlukan untuk tujuan di atas.

• Apabila anda memadam akaun, kami membuang profil dan butiran log masuk anda. Kami menyimpan rekod berkod bagi alamat e-mel yang dipadam supaya alamat itu tidak boleh digunakan semula tanpa semakan.
• Kami menyimpan rekod pesanan, bayaran dan eSIM selepas akaun anda dipadam, selama yang kami perlukan untuk perakaunan, cukai, Refund dan pertikaian, dan selama yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Kami menyimpan perbualan sokongan sehingga 12 bulan selepas mesej terakhir. Gambar dan tangkapan skrin yang anda hantar untuk sokongan dipadam tidak lama selepas kes anda ditutup, biasanya dalam masa seminggu, melainkan kami memerlukannya sebagai bukti atau undang-undang memerlukan tempoh lebih lama.

Pemindahan data ke luar Malaysia

Sesetengah syarikat yang membantu kami menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami mengambil langkah untuk memastikan data peribadi anda terus dilindungi.

Laman web pihak ketiga

Laman web dan e-mel kami mungkin mempunyai link ke laman web lain, seperti halaman bayaran atau panduan pengeluar telefon. Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan laman itu atau cara ia mengurus data anda.

Hak anda

Anda boleh meminta untuk melihat atau membetulkan data peribadi anda yang kami simpan, meminta salinannya, menarik balik persetujuan anda, atau meminta kami berhenti menghantar e-mel pemasaran. E-mel [email protected] dari alamat e-mel pada pesanan anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda, tetapi kami tidak akan sekali-kali meminta kata laluan atau nombor penuh kad anda. Kami akan membalas dalam masa 21 hari.

Anda juga boleh meminta kami menghantar data peribadi yang anda berikan kepada kami, dalam format elektronik yang biasa digunakan, kepada anda atau kepada organisasi lain, jika ini boleh dilakukan dari segi teknikal.

Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa dalam app (Akaun, kemudian Padam akaun saya) atau di airdatalink.com/account/delete/. Memadam akaun membuang profil dan cara log masuk anda, dan baki Kredit kedai, Cashback serta ganjaran yang belum diterima akan hangus. Rekod pesanan anda disimpan seperti yang diterangkan di atas.

Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberi data peribadi kepada kami, sila hubungi kami supaya kami boleh membuangnya.

Perubahan pada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Kami akan menyiarkan versi baharu di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang baharu.

Dasar ini tersedia dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika terdapat perbezaan antara kedua-dua versi, versi bahasa Inggeris terpakai.

Hubungi kami

Untuk soalan, permintaan atau aduan berkaitan privasi, e-mel [email protected].

Mesej anda akan sampai kepada orang yang bertanggungjawab bagi perlindungan data di AirDataLink.